استفاده از خدمات فیلیت‌زی به‌منزله‌ی پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت‌نام و استفاده از سامانه، این موارد را با دقت مطالعه کنید.

فیلیت‌زی: پلتفرم هوشمند مدیریت ناوگان و فرآیند توزیع کالا است.
صاحبان بار: اشخاص حقیقی یا حقوقی هستند که با ثبت سفارش حمل، از خدمات فیلیت‌زی استفاده می‌کنند.
رانندگان: اشخاصی هستند که پس از تأیید صلاحیت، مأموریت‌های حمل کالا را انجام می‌دهند.

تمام کاربران (چه صاحبان بار و چه رانندگان) موظف هستند اطلاعات صحیح، دقیق و به‌روز در فرآیند ثبت‌نام و احراز هویت وارد کنند. فیلیت‌زی حق دارد در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا تخلف، دسترسی کاربر را محدود یا مسدود کند.

صاحبان بار باید اطلاعات مربوط به کالا، مبدأ، مقصد و زمان‌بندی را به‌درستی وارد کنند و در صورت بروز تغییر، آن را به‌موقع اعلام کنند.
رانندگان موظف هستند بار را مطابق مشخصات ثبت‌شده، سالم و در زمان مقرر تحویل دهند. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از قصور راننده، بر عهده او است.

کلیه هزینه‌های حمل براساس نرخ‌های اعلام‌شده در پلتفرم محاسبه می‌شود. صاحبان بار متعهد به پرداخت به‌موقع هزینه‌ها هستند و رانندگان نیز باید شرایط مالی مشخص‌شده در هر سفر را بپذیرند.

امکان لغو یا ویرایش سفارش تنها تا زمان مشخصی پیش از شروع مأموریت وجود دارد. فیلیت‌زی در صورت تغییر شرایط یا بروز عوامل خارج از کنترل، حق اعمال تغییر در سفر یا مأموریت را برای خود محفوظ نگه می‌دارد.

فیلیت‌زی متعهد است از اطلاعات کاربران محافظت کند و از داده‌های جمع‌آوری‌شده تنها در راستای بهبود خدمات استفاده ‌کند.

تمامی محتوای پلتفرم (از جمله طراحی، متون، برند، نرم‌افزار و...) متعلق به فیلیت‌زی است و هرگونه استفاده بدون مجوز رسمی، پیگرد قانونی دارد.

فیلیت‌زی ممکن است در راستای به‌روزرسانی خدمات، قوانین را بازنگری و تغییر دهد. استفاده مداوم از پلتفرم به‌معنای پذیرش این تغییرات است.

در فیلیت‌زی، حفظ حریم خصوصی کاربران از بالاترین اولویت‌های ماست. ما متعهد هستیم که اطلاعات شخصی شما را با دقت و بر پایه اصول محرمانگی جمع‌آوری، ذخیره و پردازش کنیم.

هنگام استفاده از خدمات فیلیت‌زی، اطلاعاتی مانند مشخصات فردی، شماره تماس، اطلاعات حمل و نقل، موقعیت مکانی و نحوه استفاده از سامانه ثبت و مورد استفاده قرار می‌گیرد. این اطلاعات صرفاً با هدف بهبود کیفیت خدمات، تسهیل فرآیندهای حمل‌ونقل و پشتیبانی از کاربران گردآوری می‌شود.

فیلیت‌زی متعهد است که از اطلاعات کاربران جز در موارد قانونی، هیچ‌گونه استفاده غیرمجاز نکند و آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد. همچنین، تدابیر فنی و امنیتی لازم جهت محافظت از داده‌ها در برابر دسترسی‌های غیرمجاز به کار گرفته شده است.

استفاده مستمر از پلتفرم به‌منزله‌ی پذیرش این سیاست‌ها است. در صورت ایجاد تغییر در مفاد این سیاست، نسخه جدید از طریق سامانه به اطلاع کاربران خواهد رسید.

در صورت وجود هرگونه سؤال یا نگرانی در خصوص حریم خصوصی، کاربران می‌توانند با تیم پشتیبانی فیلیت‌زی در ارتباط باشند.